為滿足2026年春運務工人員出行需求，國鐵廣州局已啟動春運務工人員購票服務工作。今年進行了針對性優(yōu)化，主要通過“預售期外線上預約+預售期內(nèi)電話訂票+大型團體線下辦理”三種模式進行，務工人員可根據(jù)自身情況選擇對應方式購票，更靈活、便捷、省心。

　　個人及小團體（1到19人），首選“線上預約”，提前鎖定車票。符合條件的旅客不用等待預售期即可提前提交購票需求，系統(tǒng)將集中配票，大幅提升購票成功率。1月14日至2月26日，務工人員可在“鐵路12306”手機客戶端“我的”—“預約購票服務專區(qū)”—“務工人員春運預約購票服務”預約購買2月2日至3月13日的車票。同一賬戶最多可同時提交3個訂單，每個訂單可添加同一乘車日期的5個“車次+席別”組合，最多可為包含本人在內(nèi)的19名旅客預約。

　　20人及以上團體，使用“電話訂票”，客服幫您辦理。預售期內(nèi)電話訂票業(yè)務是為了便于中小規(guī)模務工企業(yè)或零散務工人員組團購票，全程電話溝通即可完成申請。

　　1月19日至3月5日，每日8:00—18:00期間，務工人員可致電12306客服中心預訂預售期內(nèi)3日到15日、20人及以上相同日期、車次、席別的團體車票。務工人員可選擇申請預訂2月2日至14日、2月22日至3月8日廣鐵始發(fā)圖定列車車票，12306客服中心配票成功后，通過“短信+電話”雙重方式將團體訂單號（EP開頭）通知訂票人。

　　收到訂票成功的短信和電話后，須持所有乘車人身份證原件或復印件，在訂票成功次日24時前到全國任意車站窗口根據(jù)訂單號支付取票（代售點除外）。（記者 黃慶通）