2025年我國人工智能產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展，成為培育和發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力的重要引擎，給文化和旅游業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展帶來新機(jī)遇，推進(jìn)文化資源高效轉(zhuǎn)化、旅游體驗(yàn)持續(xù)優(yōu)化。隨著人工智能技術(shù)與文旅行業(yè)的深度融合，其在輔助文化藝術(shù)創(chuàng)作生產(chǎn)、提升公共文化服務(wù)效能、培育文旅產(chǎn)品新業(yè)態(tài)、強(qiáng)化服務(wù)與治理能力等方面的作用日益凸顯。

政策領(lǐng)航：構(gòu)建行業(yè)智能化新生態(tài)

“人工智能+文化和旅游”，既是順應(yīng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展潮流、推動(dòng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的必然選擇，也是傳承中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化、提升公共文化服務(wù)效能的創(chuàng)新路徑，更能通過技術(shù)創(chuàng)新打破時(shí)空限制，讓文化資源惠及更多群眾，助力文旅行業(yè)實(shí)現(xiàn)質(zhì)量、效益與規(guī)模的協(xié)同發(fā)展。

國務(wù)院2025年8月印發(fā)了《關(guān)于深入實(shí)施“人工智能+”行動(dòng)的意見》，明確在“人工智能+”民生福祉領(lǐng)域，要推動(dòng)人工智能在繁榮文化生產(chǎn)、增強(qiáng)文化傳播、促進(jìn)文化交流中展現(xiàn)更大作為，利用人工智能輔助創(chuàng)作更多具有中華文化元素和標(biāo)識(shí)的文化內(nèi)容，壯大文化產(chǎn)業(yè)。在文化和旅游領(lǐng)域，強(qiáng)化數(shù)據(jù)供給、打造大模型、構(gòu)建應(yīng)用生態(tài)、守牢安全底線、培育創(chuàng)新人才、增強(qiáng)支撐保障等方面的綜合施策，應(yīng)用試點(diǎn)、創(chuàng)作技能競(jìng)賽、解決方案和典型案例征集推廣等一攬子舉措，鼓勵(lì)著行業(yè)挖掘典型應(yīng)用場(chǎng)景，推動(dòng)著人工智能技術(shù)在文旅業(yè)各方面的應(yīng)用。

各地?fù)屪�機(jī)遇，廣東、北京、上海、浙江、貴州、遼寧等10多個(gè)省市先后出臺(tái)針對(duì)性政策加大扶持力度，推動(dòng)“人工智能+文化和旅游”在更多領(lǐng)域廣泛深度融合�！稄V東省關(guān)于人工智能賦能千行百業(yè)若干措施的通知》明確提出，“賦能數(shù)字消費(fèi)新業(yè)態(tài)”“建設(shè)智慧圖書館、博物館，打造智慧廣電、電影數(shù)字節(jié)目管理等信息數(shù)字化服務(wù)平臺(tái)”；《陜西省深入實(shí)施“人工智能+”行動(dòng)方案（2025—2027年）》提出，要推進(jìn)“人工智能+文化和旅游”，打造一批智慧文旅標(biāo)桿；上海市印發(fā)的《關(guān)于人工智能“模塑申城”的實(shí)施方案》提出，要“加快關(guān)鍵生產(chǎn)力工具打造”“加快構(gòu)建超高清視頻庫和高質(zhì)量文旅專用語料庫，增強(qiáng)基礎(chǔ)大模型研發(fā)和文旅垂直應(yīng)用能力”。

從國家戰(zhàn)略的頂層設(shè)計(jì)到地方施政的精準(zhǔn)落子，“人工智能+文化和旅游”的融合發(fā)展已形成上下聯(lián)動(dòng)的良好態(tài)勢(shì)。政策紅利持續(xù)釋放，為人工智能技術(shù)在文化和旅游領(lǐng)域的創(chuàng)新應(yīng)用提供了廣闊舞臺(tái)、注入了持久動(dòng)力。

場(chǎng)景創(chuàng)新：不斷提升服務(wù)效能

從政策的頂層設(shè)計(jì)到實(shí)踐場(chǎng)景的創(chuàng)新探索，文化和旅游領(lǐng)域的人工智能應(yīng)用正以多元形態(tài)融入發(fā)展全鏈條，催生出一批可感知、可體驗(yàn)、可復(fù)制的創(chuàng)新成果。

在公共文化服務(wù)領(lǐng)域，圖書館的智能化升級(jí)讓服務(wù)更高效、更貼心。浙江圖書館之江館內(nèi)，新上線的智能還書分揀系統(tǒng)1小時(shí)能處理1500冊(cè)圖書的歸還與分揀，分揀準(zhǔn)確性從原來人工要求的95%以上提升至機(jī)器識(shí)別的99.8%以上。浙江圖書館網(wǎng)絡(luò)與數(shù)字資源中心主任梅影介紹，智能還書分揀系統(tǒng)通過前端還書機(jī)可快速識(shí)別書籍信息并完成歸還流程，之后通過傳輸裝置送達(dá)分揀車，再精準(zhǔn)運(yùn)至指定格口。湖南長沙市圖書館則推出人工智能館員語音交互服務(wù)，讀者續(xù)借圖書無需預(yù)約、排隊(duì)或線上操作，發(fā)出語音指令后3秒即可自動(dòng)跳轉(zhuǎn)到辦理頁面，系統(tǒng)還能通過后臺(tái)借閱記錄分析讀者喜好，動(dòng)態(tài)調(diào)配館藏并實(shí)現(xiàn)個(gè)性化書籍推薦，讓閱讀服務(wù)更具針對(duì)性。

在文化傳承與創(chuàng)新領(lǐng)域，人工智能技術(shù)成為重要助力。在中國戲曲學(xué)院的“數(shù)字教材+智慧練功房”教學(xué)輔助系統(tǒng)里，師生可拖動(dòng)進(jìn)度條逐幀分析實(shí)時(shí)錄制的教學(xué)錄像，對(duì)動(dòng)作進(jìn)行批注與改進(jìn)。這套“數(shù)字教材”以教學(xué)示范視頻為核心，融合語音識(shí)別、視頻修復(fù)、音頻分離、文本智能校正等技術(shù)，能在大篇幅唱段視頻中精準(zhǔn)定位到某一句唱詞、某一個(gè)動(dòng)作甚至某一個(gè)字，大幅提升了教學(xué)與自學(xué)效率。

在出行體驗(yàn)方面，人工智能技術(shù)讓規(guī)劃更便捷。在廣東，在“羊城派”客戶端首頁點(diǎn)擊導(dǎo)航欄“文化通人工智能”圖標(biāo)，即可喚起智能體應(yīng)用，用戶只需依次選擇目的地、同行人數(shù)、行程天數(shù)、出行方式、旅行興趣和預(yù)算范圍等信息，“出行助手”便能迅速生成一份貼合需求的文化旅游規(guī)劃，讓本地市民直呼“地道”。

嶺南文化大模型實(shí)驗(yàn)室主任鄧立邦表示，實(shí)驗(yàn)室通過算法、系統(tǒng)、硬件的協(xié)同創(chuàng)新優(yōu)化實(shí)現(xiàn)人工智能推理加速，正將文化數(shù)據(jù)治理、上下文感知建模框架等方面的研究成果，應(yīng)用于多項(xiàng)智能體服務(wù)中。

在北京，首旅如家推出的“人工智能數(shù)字店長”已覆蓋集團(tuán)旗下3200家門店，通過對(duì)經(jīng)營數(shù)據(jù)的大模型分析實(shí)現(xiàn)酒店輕量自動(dòng)化運(yùn)營，憑借周邊流量預(yù)測(cè)、收益模型診斷、能耗管控、賓客情感交互等功能，為管理層提供風(fēng)險(xiǎn)管理與決策支持，還能實(shí)現(xiàn)客房動(dòng)態(tài)定價(jià)，目前已承擔(dān)酒店日常運(yùn)營中60%的基礎(chǔ)工作。

筑牢根基：高質(zhì)量發(fā)展未來可期

盡管人工智能技術(shù)在文旅領(lǐng)域已取得顯著成效，但要實(shí)現(xiàn)深度融合與高質(zhì)量發(fā)展，仍需在數(shù)據(jù)供給、模型構(gòu)建、標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)等關(guān)鍵領(lǐng)域持續(xù)發(fā)力，破解發(fā)展瓶頸。

數(shù)據(jù)是人工智能大模型訓(xùn)練與服務(wù)的基礎(chǔ)，高質(zhì)量數(shù)據(jù)集建設(shè)是文化和旅游數(shù)智化轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)工程，應(yīng)聚焦文化資源、文化遺產(chǎn)、景區(qū)資源、游客行為等領(lǐng)域，系統(tǒng)梳理整合多類型文旅數(shù)據(jù)，建立標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的文旅數(shù)據(jù)資源庫，鼓勵(lì)通過數(shù)據(jù)交易中心、行業(yè)聯(lián)盟等形式拓寬數(shù)據(jù)來源渠道，不斷提高數(shù)據(jù)采集精度，創(chuàng)新數(shù)據(jù)展現(xiàn)與利用方式，提升數(shù)據(jù)管理水平。

模型是人工智能應(yīng)用效能充分釋放的前提，發(fā)展文化和旅游人工智能大模型，需要充分考慮通用大模型與垂直大模型或智能體之間的互補(bǔ)關(guān)系。通用大模型在泛化能力、推理能力、多模態(tài)能力及產(chǎn)品體驗(yàn)等方面具有更好的表現(xiàn)；垂直大模型或智能體則在提供專業(yè)服務(wù)、處理復(fù)雜任務(wù)等方面更具潛力。北京第二外國語學(xué)院旅游科學(xué)學(xué)院副院長鄧寧教授認(rèn)為，因地制宜、通專結(jié)合，是文化和旅游領(lǐng)域應(yīng)用大模型務(wù)實(shí)且可持續(xù)的選擇。

標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范是人工智能技術(shù)高水平應(yīng)用的支撐。推進(jìn)文化和旅游領(lǐng)域人工智能標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)，對(duì)引領(lǐng)行業(yè)創(chuàng)新、凝聚發(fā)展共識(shí)、固化最佳實(shí)踐、加速人工智能技術(shù)高水平收斂具有重要意義。要以實(shí)際應(yīng)用場(chǎng)景為牽引，按照總體規(guī)劃、系統(tǒng)推進(jìn)、急用先行、開放協(xié)同的原則，聚焦數(shù)據(jù)加工、技術(shù)應(yīng)用、測(cè)試評(píng)估等關(guān)鍵方向強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)研制，加快標(biāo)準(zhǔn)供給和宣貫實(shí)施。

未來，唯有持續(xù)強(qiáng)化數(shù)據(jù)、技術(shù)、標(biāo)準(zhǔn)等核心要素支撐，才能讓文化之美通過技術(shù)之力更好傳遞，讓旅游體驗(yàn)更便捷、豐富、多元。文化和旅游部科技教育司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，到2027年底，將建成一批高質(zhì)量數(shù)據(jù)集、推出一批新產(chǎn)品新服務(wù)、部署一批應(yīng)用試點(diǎn)、研制一批標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，加快人工智能產(chǎn)品迭代和服務(wù)升級(jí)，為文化和旅游高質(zhì)量發(fā)展注入新動(dòng)能。（本報(bào)記者 李琤）