春節(jié)臨近，一票難求，“秒光”“候補(bǔ)”成了不少人遇到的搶票常態(tài)。在北京工作的白領(lǐng)梁軒，為了搶到一張回家的車票，特意花錢(qián)買(mǎi)了“加速包”，可結(jié)果卻讓他感到疑惑。

　　“12306一開(kāi)售，回家的高鐵票就沒(méi)了，于是我轉(zhuǎn)戰(zhàn)第三方App碰運(yùn)氣。”梁軒說(shuō)，看到平臺(tái)宣稱“24小時(shí)人工極速幫搶”，他付了60元買(mǎi)“加速包”，還按提示要求拉來(lái)朋友“助力”。

　　大半天后，他的手機(jī)幾乎同時(shí)收到兩條通知：一條來(lái)自第三方搶票App，顯示“候補(bǔ)成功”；另一條則來(lái)自鐵路12306官方平臺(tái)，同樣提示候補(bǔ)訂單兌現(xiàn)成功。

　　“我瞬間就明白了。”梁軒說(shuō)，“這票明明是12306免費(fèi)候補(bǔ)系統(tǒng)搶到的，第三方平臺(tái)卻把功勞算到自己頭上，這60塊錢(qián)花得太冤枉了。”

　　類似遭遇并非個(gè)例。在社交平臺(tái)上，不少網(wǎng)友吐槽“加速包”的實(shí)際效果。一些消費(fèi)者反映，在購(gòu)票時(shí)被頻繁彈窗誘導(dǎo)升級(jí)“VIP通道”、購(gòu)買(mǎi)“專人搶票”服務(wù)，可花了額外的錢(qián)，搶票成功率并沒(méi)見(jiàn)提高，沒(méi)搶到票想退款時(shí)，常遭遇平臺(tái)推諉。

　　北京市市場(chǎng)監(jiān)督管理局近日通報(bào)全國(guó)首例平臺(tái)聲稱“搶票”作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳典型案件，揭開(kāi)了第三方搶票平臺(tái)以“加速包”“雙通道”等名目誤導(dǎo)消費(fèi)者的層層套路。涉案平臺(tái)因違反反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法被處以50萬(wàn)元罰款。

　　北京市市場(chǎng)監(jiān)管綜合執(zhí)法總隊(duì)執(zhí)法人員介紹，調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這些平臺(tái)的“套路”藏得很深。比如涉案平臺(tái)大肆宣傳的“雙通道搶票”，號(hào)稱“候補(bǔ)購(gòu)票+余票監(jiān)控雙管齊下，搶票更快、成功率更高”，但根據(jù)12306官方規(guī)則，只要車次存在候補(bǔ)訂單，系統(tǒng)就不會(huì)放出可直接購(gòu)買(mǎi)的余票，所謂“雙通道”根本不成立。實(shí)際上，平臺(tái)只是用旅客自己的12306賬號(hào)，在官網(wǎng)上提交免費(fèi)候補(bǔ)訂單，后續(xù)全靠12306的候補(bǔ)排序等待兌現(xiàn)，根本沒(méi)有所謂的“特殊搶票渠道”。對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，與其花冤枉錢(qián)找第三方，不如直接在12306官網(wǎng)免費(fèi)候補(bǔ)，這樣更靠譜、更高效。

　　據(jù)介紹，在列車車票售罄后，第三方搶票平臺(tái)仍聲稱可為消費(fèi)者提供10元到50元不等的“加速包”，對(duì)應(yīng)200M至1000M不等的“帶寬”，聲稱購(gòu)買(mǎi)了“加速包”后“搶票速度更快”“成功率更高”。事實(shí)上，相關(guān)車票售罄后已無(wú)票可搶，第三方搶票平臺(tái)并未實(shí)施搶票行為，無(wú)法達(dá)到加速效果。

　　涉案平臺(tái)的“余票監(jiān)控”功能并不靠譜兒。執(zhí)法人員說(shuō)，平臺(tái)宣稱可“實(shí)時(shí)監(jiān)控余票和有票立即秒殺”，實(shí)則僅能通過(guò)技術(shù)手段不斷刷新鐵路12306平臺(tái)頁(yè)面獲取公開(kāi)信息，無(wú)法提前獲取或者鎖定票源，也無(wú)法監(jiān)控到發(fā)放至候補(bǔ)隊(duì)列的余票。

　　除了五花八門(mén)的“加速包”，還有一種號(hào)稱“專人代搶、搶不到退款”的服務(wù)，也憑著“成功率更高”的宣傳，吸引不少旅客。

　　北京市石景山區(qū)人民法院法官毛婧提醒，從法律性質(zhì)上看，“代人買(mǎi)票”可視為雙方形成委托合同關(guān)系，受托方收取的是委托費(fèi)用，而非車票加價(jià)。這種行為與“黃牛”倒賣(mài)車票的界限并不清晰，若收費(fèi)超出合理范圍，可能涉嫌違法。根據(jù)治安管理處罰法，倒賣(mài)車票行為可處拘留、罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，還可能構(gòu)成刑法中的倒賣(mài)車票罪。

　　春運(yùn)將至，北京市市場(chǎng)監(jiān)管局提醒廣大消費(fèi)者，警惕互聯(lián)網(wǎng)上各種聲稱“搶票”的虛假套路。在所需車票售罄時(shí)，旅客應(yīng)第一時(shí)間通過(guò)鐵路12306平臺(tái)提交候補(bǔ)訂單，無(wú)需借助任何第三方搶票軟件或支付額外費(fèi)用，以免既花了冤枉錢(qián)，又耽誤正常行程。

　　本報(bào)北京1月20日電

　　中青報(bào)·中青網(wǎng)記者 劉胤衡 見(jiàn)習(xí)記者 鄒竣麒 來(lái)源：中國(guó)青年報(bào)

　　2026年01月21日 03版