旅行社往往通過在出游線路中增加熱門景點(diǎn)、壓低報(bào)團(tuán)價(jià)格等方式吸引游客選擇。而在實(shí)際旅程中，有時(shí)到了目的地卻被告知因春節(jié)假期景區(qū)客流量大“約不到票”，需要?jiǎng)h減景點(diǎn)、改變行程；有的 “超低價(jià)旅游”僅為吸引游客報(bào)名的噱頭，在旅途中會(huì)強(qiáng)迫游客購物或參加額外付費(fèi)項(xiàng)目。一些游客擔(dān)心被甩團(tuán)，選擇默默忍受，但實(shí)際上，游客可以通過法律途徑來維護(hù)自己的合法權(quán)益。

　　據(jù)北京市第一中級(jí)人民法院執(zhí)行一庭王一飛介紹，《中華人民共和國旅游法》規(guī)定，旅行社應(yīng)當(dāng)按照包價(jià)旅游合同的約定履行義務(wù)，不得擅自變更旅游行程安排。春節(jié)是旅游旺季，游客激增導(dǎo)致熱門景點(diǎn)無票現(xiàn)象十分常見，但旅行社應(yīng)與游客進(jìn)行充分協(xié)商，雙方在協(xié)商一致的基礎(chǔ)上可依據(jù)《中華人民共和國民法典》變更旅行路線。未經(jīng)協(xié)商，旅行社擅自改變旅游行程、遺漏旅游景點(diǎn)、減少旅游服務(wù)項(xiàng)目、降低旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等行為的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，根據(jù)《最高人民法院關(guān)于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》第十五條規(guī)定，賠償游客未完成約定服務(wù)項(xiàng)目的合理費(fèi)用，如門票、交通費(fèi)等。

　　強(qiáng)制消費(fèi)不僅會(huì)降低游客的旅行體驗(yàn)，更是對(duì)其自主選擇權(quán)的侵害。旅游法第九條第一款規(guī)定，旅游者有權(quán)自主選擇旅游產(chǎn)品和服務(wù)，有權(quán)拒絕旅游經(jīng)營者的強(qiáng)制交易行為。第三十五條規(guī)定，旅行社不得以不合理的低價(jià)組織旅游活動(dòng)，誘騙旅游者，并通過安排購物或者另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目獲取回扣等不正當(dāng)利益。對(duì)于旅行社強(qiáng)制購物的，旅游者有權(quán)在旅游行程結(jié)束后三十日內(nèi)，要求旅行社為其辦理退貨并先行墊付退貨貨款，或者退還另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目的費(fèi)用。

　　法官提示，旅游者要通過正規(guī)渠道選擇旅行社，并核實(shí)旅行社資質(zhì)，切勿為貪便宜草率做出選擇。簽訂合同時(shí)應(yīng)仔細(xì)審閱簽訂的合同中對(duì)于行程的安排，對(duì)于約定不明的細(xì)節(jié)可以與旅行社溝通交流，并留存相關(guān)記錄。旅行中若認(rèn)為旅行社存在違約行為，立即保留相應(yīng)證據(jù)，并及時(shí)通過協(xié)商、行政或司法等各種途徑維護(hù)自身權(quán)益。旅行社也應(yīng)秉持誠實(shí)信用原則，在旅游合同中寫清旅游行程、是否存在購物環(huán)節(jié)以及具體內(nèi)容，并依照約定履行相應(yīng)義務(wù)，若因不可抗力等原因必須變更行程，也應(yīng)首先通過協(xié)商方式解決，游客同意變更行程的，注意保留溝通記錄。